Cena: 2.000 3.500  bez DPH

Tento program je sestaven pro přípravu asistentek na jejich roli.


Zrušit výběr
 Kč

Chcete poradit? Zavolejte nám: +420 771 132 005

Popis

POPIS PROGRAMU:

Tento program je sestaven pro přípravu asistentek na jejich roli. Naučí se komunikovat s interními i externími zákazníky a zvládat systém práce a nastavení priorit. Program vzniká jako odezva na požadavek manažerů.


CÍLE PROGRAMU:

  • Pomoci uvědomit si asistentce její roli, co se od ní očekává při poskytování služeb.
  • Zlepšit asistentky v poskytování služeb svému nadřízenému a interním zákazníkům.
  • Zlepšit komunikaci a poskytování služeb externím zákazníkům – komunikace písemná, telefonická.
  • Zlepšit systém práce podpory prodeje v organizaci.
  • Zlepšit zvládání obtížných situací, stresu apod.

OBSAH PROGRAMU:

  • Role podpory prodeje v obchodní organizaci
  • Poskytování služeb interním zákazníkům
  • Efektivní komunikace s externím zákazníkem
  • Time Management a systém práce
  • Obtížné situace a jejich zvládání

ÚČASTNÍCI PROGRAMU:

Asistentky, asistentky obchodního oddělení, podpora prodeje


ROZSAH PROGRAMU:

6h prezenční forma nebo 2h individuální koučování (účastník si vybere kapitolu)

Lektor

Jitka Prokopová

Nejvyšší dosažené vzdělání

MBA soft skills Praha

Přehled profesní praxe a délky jejího trvání v relevantním oboru

  • 19 let v oblasti prodeje a marketingu
  • 12 let lektorské praxe

Lektorské dovednosti – specializace

  • komunikační dovednosti
  • obchodní dovednosti
  • manažerské dovednosti
  • prezentační dovednosti a rétorika
  • personalistika, nábor, výběr, adaptace
  • AC, DC
  • Typologie
  • hodnotící rozhovory
  • vedení lidí
  • motivace
  • zvyšování výkonnosti
  • delegování
  • koučink
  • time management