Cena: 5.000 Kč – 12.500 Kč bez DPH

Tento program vám dá jiný úhel pohledu na konflikt a jak ho správně řešit.


Zrušit výběr
 Kč

Chcete poradit? Zavolejte nám: +420 771 132 005

Popis

POPIS PROGRAMU:

Konflikt je sice kořením života, ale ne pro každého je příjemný. A ne každý s ním umí správně pracovat. Zvolit vhodný způsob zpracování konfliktu je umění. Pokud se to ale podaří, konflikt může být velmi přínosný. Tento program vám dá jiný úhel pohledu na konflikt a jak ho správně řešit. Po absolvování budete mít možnost využít širší škálu technik a možná tím předejte konfliktu jako takovému. Minimálně snížíte míru emocí v něm.

CÍLE PROGRAMU:

  • Pochopit, že konflikt je přirozenou a žádoucí součástí života
  • Naučit se rozpoznat, kdy použít který způsob zpracování konfliktu
  • Zjistit, který způsob preferuji já sám
  • Získat techniky pro prevenci konfliktů

OBSAH PROGRAMU:

  • Obtížné situace – prevence vs. léčba
  • Konfliktní situace – příklady
  • Co je vlastně konflikt
  • Popis konfliktní situace
  • Příčina vzniku konfliktů
  • Zpracování konfliktů
  • Eskalace konfliktů
  • Test na sebepoznání
  • Zvládání komunikačně složitých situací
  • Trénink konkrétních situací

ÚČASTNÍCI PROGRAMU:

Manažeři

ROZSAH PROGRAMU:

6h prezenční forma nebo 2h individuální koučování (účastník si vybere kapitolu)

Lektor

Pavlína Křížová

Nejvyšší dosažené vzdělání

Univerzita Jana Amose Komenského v Praze, Mgr.

Přehled profesní praxe a délky jejího trvání v relevantním oboru

  • Lektor a konzultant – analýza potřeb, tvorba rozvojových plánů, jejich realizace a vyhodnocení
  • Training specialist – trenér a konzultant, analýza potřeb, tvorba rozvojových plánů, jejich realizace a vyhodnocení, podpora regionálních manažerů, tvorba výukových manuálů pro zaměstnance, prezentace zaměstnavatele na studentských dnech
  • 13 let trenérské praxe

Lektorské dovednosti

Komunikační dovednosti; Prodejní a obchodní dovednosti; Vyjednávání; Mystery shopping / mystery guest; Řízení konfliktů a rozdílnosti; Prezentační dovednost; Přesvědčivý projev; Manažerské dovednosti a motivace; Individuální a týmové koučování